Como vender para geração Z

Quanto mais velho você é, mais vezes você diz algo que começa com "essas novas gerações ..." A mudança é constante e não há como impedi-la. Como proprietário ou trabalhador de uma empresa, é importante saber para quem você está vendendo e, com base nessa análise, preparar um produto ou discurso comercial que se encaixe da melhor maneira, para se conectar à Geração Z.

Geração Z, quem são eles?

Demograficamente, depende de quem os define. Segundo o Grupo Kantar , eles nasceram depois de 1994. Embora compartilhem características com a geração Y, ou geração Y, como a inclusão digital acelerada, a tecnologia com a qual os Centeniais cresceram marca o caminho em que eles existem, socializam e consomem.

Como são?

Esta é a primeira geração a usar a tecnologia praticamente desde o nascimento, seja para fins educacionais, de entretenimento ou de socialização. Eles são superexpostos à informação, o que os torna capazes de aprender por si mesmos, de serem criativos e inovadores. Eles estão tão acostumados a interagir com telas que os consideram extensões de si mesmos. O contexto em que cresceram é globalizado, isso significa que, para eles, as marcas que existem ao redor do mundo existem em seu ambiente. Isso os levou a ver as marcas como conceitos, além de um produto ou nome. As marcas devem se adaptar e se adaptar a elas e o que é importante para elas, é por isso que é tão importante conhecê-las.

Comportamento

Há tanta interação com smartphones que as compras on-line são seus principais meios. Ali, eles procuram críticas ou classificações de outros usuários, que têm um peso extremamente importante na tomada de decisões. A partir daqui, é necessário saber quem tem a liderança de opinião em algum setor ou a opinião de quem vale mais. Como o tempo é dividido entre dispositivos, telas e aplicativos, o tempo de atenção é de apenas 8 segundos (de acordo com a Vision Critical). Isso não significa que eles tenham uma deficiência, mas que existem mais elementos sensoriais que podem distraí-los. Eles preferem compartilhar conteúdo criado por eles mesmos, e é por isso que usam mais redes sociais como Instagram ou Twitter.

Como vender para eles?

Smartphone
Se seu produto ou serviço é digital, é vital que seja otimizado para smartphones, o dispositivo favorito dos Centenários. Por outro lado, se o seu produto for físico, a presença online é igualmente necessária, começando pelas redes sociais e em diferentes formatos para manter a atenção.

Relevância

Com base no fato de que a atenção é muito mais limitada, você deve transmitir sua mensagem rapidamente, no lugar e na hora certa, caso contrário você será deslocado. Eles são muito mais receptivos a mensagens curtas e tendem a tomar decisões no momento.

Entretenimento

Esse grupo de pessoas reage melhor à publicidade do que a geração anterior; no entanto, o conteúdo disso deve ser mais focado na interação. Espera-se que eles tenham autenticidade, surpresa e experiência que agreguem valor.

Influência

Saber quem é o seu mercado é importante para definir sua estratégia de comunicação. Foi estudado que uma opinião externa, boa ou ruim, do seu produto é de maior valor do que o que você diz sobre o seu próprio produto. Essa opinião pode vir de diferentes lados: família, amigos, influenciadores no Instagram, análises no site, fóruns, formadores de opinião, etc.

Além

A geração Z já começou a sofrer com estereótipos, de acordo com o Open-Access Scientific Journal. Por esse motivo, eles estão procurando fazer coisas que mudem a percepção deles. Características como "narcisistas" ou "credores com privilégios ou tratamento especial". Ao tentar mudar essa percepção, buscam marcas que reflitam valores opostos, comprometidos com a responsabilidade social e os pilares que isso implica. Além disso, eles exigem marcas que não o fazem, para se juntar ao compromisso social. As características desta geração (como as anteriores) estão mudando constantemente, e os eventos na vida real estão forjando como eles respondem às empresas e o que eles se comunicam. É comum confundi-los com a geração do milênio, no entanto, essa geração está cada vez mais assumindo sua própria identidade e conhecendo-a como segmentos completamente independentes de seus antecessores. É importante considerar o comportamento dessa geração, e não perder de vista sua inserção na economia. Embora eles não sejam seus principais compradores no momento, eles certamente serão daqui a alguns anos e, se você quiser que sua empresa continue crescendo, deverá se adaptar às necessidades deles e aprender a se comunicar de maneira eficaz.